Eliminación de Cuenta de BuildApp

1. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Puedes solicitarla de cualquiera de estas dos formas:

• Dentro de la app: Perfil > Configuración de cuenta > Eliminar mi cuenta.
• Por correo electrónico: escribe a info@buildapp.es con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta BuildApp indicando el email asociado a tu cuenta.

2. Qué sucede cuando solicitas la eliminación

La solicitud ejecuta una desactivación de cuenta: el acceso a la cuenta queda bloqueado y el perfil deja de poder utilizarse normalmente en la aplicación.

Si solicitas la eliminación por email, podremos pedirte información adicional para verificar que eres la persona titular de la cuenta antes de tramitarla.

3. Datos que se eliminan o dejan de estar activos

• Se desactiva el acceso a tu cuenta de usuario.
• Se invalidan los tokens activos y los tokens temporales de recuperación o verificación.
• Tu cuenta pasa a estado inactivo para evitar nuevos accesos o uso ordinario.

4. Datos que pueden conservarse temporalmente

Algunos datos pueden mantenerse durante un plazo adicional en estos casos:

• Datos mínimos necesarios para seguridad, prevención de fraude o resolución de incidencias.
• Información que deba conservarse por obligaciones legales, contables, fiscales o de defensa ante reclamaciones.
• Registros técnicos necesarios para auditoría interna y soporte.

Cuando la conservación adicional ya no sea necesaria, los datos se eliminarán o anonimizarán de acuerdo con las políticas internas aplicables.

5. Plazos de conservación

• La desactivación de la cuenta se aplica cuando se procesa la solicitud.
• Determinados datos pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o gestionar incidencias de seguridad y soporte.
• Si necesitas información concreta sobre un tipo de dato, puedes solicitarla en info@buildapp.es.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre eliminación de cuenta o tratamiento de datos, contacta con BuildApp en info@buildapp.es.